Términos y Condiciones Retiros

En este instrumento encontrarás los términos y condiciones de los retiros de THE DAWN PROJECT, en lo sucesivo “EL RETIRO”. Las siguientes condiciones de reserva establecen las obligaciones de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, con EL CLIENTE, denominado EL USUARIO cuando realiza una reserva para participar en los RETIROS. Dichos términos y condiciones junto a la confirmación de la reserva es la base de nuestro contrato con el cliente. Ya sea que EL RETIRO lo hayas adquirido en nuestra página de internet o en nuestras redes sociales, te deberás de apegar a este documento antes, durante y después del RETIRO que realices con nosotros. Por lo que el servicio que contratas con nosotros se apega a los artículos 7 y 41 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), así como el artículo 20 fracción VI de su reglamento. Por lo que THE DAWN PROJECT, no negará ni condiciona a cliente alguno por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad.

GLOSARIO

Por lo que se entenderá para los efectos de este contrato como: AGENDA: Itinerario de EL RETIRO, donde se marcan los talleres que se realizarán, así como las actividades que le incluyen al USUARIO. CHECK-IN: Acción de reportar la entrada al hotel donde se realice el retiro y el usuario se hospeda. CHECK-OUT: Acción de reportar la salida al hotel donde se realice el retiro y el usuario se hospeda. HOTEL ANFITRIÓN: Es el hotel dónde se llevará a cabo EL RETIRO, el cual no se hace responsable THE DAWN PROJECT. PROVEEDOR / THE DAWN PROJECT: Persona física o moral que participa en la organización de los eventos que le interesan a el USUARIO. OUTFIT: Atuendo que deberás llevar al retiro. RETIRO: Conjunto de días en un lugar determinado dónde THE DAWN PROJECT realizará diversos talleres. RESERVACIÓN: Acción que realiza el usuario para apartar su lugar en EL RETIRO de su preferencia. TALLER: Actividades y/o pláticas realizadas por THE DAWN PROJECT, donde trabajamos con tus 5 cuerpos; espiritual, mental, físico, emocional y energético a través de ejercicios, introspección y sanación. TERCEROS: Cualquier persona ajena a THE DAWN PROJECT. USUARIO / PARTICIPANTE: Persona que utiliza los servicios de THE DAWN PROJECT ya sea adquiriendo boletos o paquetes que incluyan la participación a eventos, conferencias, talleres, eventos deportivos o recreativos en general. Los usuarios viajan temporalmente y/o utilizan este sitio, con el fin último de disfrutar cualquiera de los servicios recreativos proporcionados por THE DAWN PROJECT y acudir a eventos organizados por proveedores, quienes a su vez son responsables últimos de los eventos.

CLÁUSULAS

EL RETIRO Las características de los retiros que tenemos en THE DAWN PROJECT, pueden variar por lo que te sugerimos que revises a detalle la información publicada en cada retiro y/o en la confirmación de tu reserva, sobre el tipo de RETIRO que estás eligiendo. En ella encontrarás a detalle la agenda, talleres, actividades, fechas, así como quienes participarán en el mismo. Todos nuestros retiros se anuncian con cuatro meses de anticipación, y se llevan a cabo ÚNICAMENTE si se cumple con el mínimo de diez personas inscritas. Por lo que al pagar tu anticipo formarás parte de la lista de espera, de forma que THE DAWN PROJECT se compromete contigo a en un máximo de dos meses anteriores a la fecha del RETIRO, a mandarte correo de confirmación en caso de que se lograra cubrir con el mínimo de asistentes. En caso de que no se junte el cupo mínimo señalado se regenerará el retiro quedando tu anticipo bajo nuestro resguardo. Una vez que se tenga nueva fecha del RETIRO, se te mandará un correo de confirmación. En caso de que no puedas acudir a la segunda fecha se devolverá el anticipo señalado. PRECIO El costo de RETIRO, que elijas será público e incluye Impuesto sobre el Valor Agregado en todo momento. ANTICIPO El anticipo que deberás de cubrir es del treinta por ciento del precio total de EL RETIRO de tu elección. Únicamente se reembolsará el anticipo en caso de cancelar diez días posteriores a la realización del pago. TRASLADOS EL RETIRO NO INCLUYE transporte por lo que, en caso de recibir tu confirmación deberás de comprar tu vuelo y/o los transportes que consideres necesarios para llegar a el HOTEL ANFITRIÓN. Hay hoteles que pueden tener servicio de recolección en el aeropuerto en caso de elegir pagarlos, THE DAWN PROJECT no se hace responsable de los mismos. HOSPEDAJE El HOTEL ANFITRIÓN, tiene sus propias reglas, los clientes tienen que aceptar las REGLAS Y RECOMENDACIONES DEL HOTEL, ateniéndose al USUARIO a dichas reglas. En caso de no cumplirlas THE DAWN PROJECT, queda exonerado de continuar prestando el servicio de EL RETIRO. El usuario deberá de tomar en cuenta que los HOTELES ANFITRIONES de nuestros RETIROS, se encuentran en contacto con la naturaleza, hay animales, insectos y fauna por lo que el USUARIO deberá de tomarse en cuenta las precauciones que considere pertinentes. El hospedaje se verá directamente con THE DAWN PROJECT para poder ser parte del retiro, eligiendo de acuerdo a las habitaciones que se encuentren disponibles para el mismo. Si el usuario quisiera llegar al HOTEL ANFITRIÓN antes o después del RETIRO, el usuario deberá de hacer las reservaciones correspondientes con el HOTEL ANFITRIÓN. El USUARIO/PARTICIPANTE, reconoce que es responsable de cualquier costo, pérdida o daño en la habitación o en las áreas e instalaciones del HOTEL ANFITRIÓN, por lo que deberá pagar dichos cargos adicionales que se generen. COMIDAS EL RETIRO, incluye tres comidas (Desayuno – Comida y Cena) por día sujetas al menú y agenda estipulada en el retiro. Se contará con menú especial para veganos, así como frutiveganos. Es responsabilidad del USUARIO hacer del conocimiento a THE DAWN PROJECT y al HOTEL ANFITRIÓN las restricciones alimentarias y/o alergias. No se encuentra incluido:

• Room Service.
• Comida adicional al menú.
• No está incluido temas de bebidas en el BAR.

ACTIVIDADES Se manda agenda con horarios de las actividades, es responsabilidad de los USUARIOS revisarlo. Se les hace recomendaciones de OUTFITS y materiales necesarios siendo el USUARIO el único responsable de llevar el material adecuado. En caso de no llegar a tiempo o faltar no se repone tu inasistencia a alguna actividad. No podrás llegar tarde ya que interrumpe la sesión. Cualquier otro tipo de actividad extra que no se encuentre en el calendario y que quisiera tomar el usuario deberá de cubrirla con costo extra directamente con el HOTEL ANFITRIÓN. RESPONSABILIDADES EL USUARIO, es el responsable de estar consciente y contar con las condiciones de salud suficientes para participar en las actividades de EL RETIRO. En caso de contar con dudas THE DAWN PROJECT con mucho gusto podrá proveer la información necesaria para saber sobre qué consisten las actividades. En caso de contar con alguna condición médica, consulte con su médico antes de acudir y/o realizar dicha actividad. Podrán acudir menores de edad al RETIRO, únicamente acompañados de UN adulto responsable. No se permiten llevar mascotas MEDIDAS DE SEGURIDAD En caso de desastre natural (temblor, huracán) y de cualquier otra índole, THE DAWN PROJECT y el USUARIO se acatarán a las órdenes de Protección Civil del Hotel Anfitrión. En caso de que el USUARIO no desee seguir dichos reglamentos automáticamente quedará fuera del grupo del RETIRO. Exonerando a THE DAWN PROJECT por cualquier decisión y consecuencia posterior. MEDIOS DE PAGO Registros y Cargos a la Tarjeta en el portal: Realizar el registro para uso del servicio deTHEDAWNPROJECT, no serealiza ningún cargo a la Tarjeta de Crédito o Débito del Cliente. Para registrarse en la plataforma, únicamente se solicita un nombre de usuario y un correo electrónico; es responsabilidad del cliente mantener en secreto la información de su cuenta privada, incluyendo su contraseña, para toda la actividad que ocurra en su cuenta. Usted deberá notificar a THE DAWN PROJECT, por cualquier uso desautorizado de la cuenta. Mediante el registro en THE DAWN PROJECT, el Cliente acepta los precios publicados en el sitio. Es obligación del cliente mantenerse informado de los precios actuales, los cuales estarán siempre publicados en la página correspondiente del sitio. Conforme a lo estipulado por el artículo 7 y 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). THE DAWN PROJECT, nunca solicitará el Número de Tarjeta de Crédito o Débito por correo electrónico u otro medio; por lo que la información que el usuario nos proporcione se tratará de manera confidencial en todo momento, razón por la cual THE DAWN PROJECT, se atiene a lo demás referido en el AVISO DE PRIVACIDAD, MARCO LEGAL, CONDICIONES DE USO DEL PORTAL. Pagos con tarjeta de crédito y débito. En el checkout elige esta opción, captura el nombre del tarjetahabiente tal cual aparece en el plástico, el número de tu tarjeta (16 dígitos para tarjetas Visa/MasterCard o 15 dígitos para American Express), la fecha de expedición (está al frente de la tarjeta) y código de seguridad (tres dígitos al reverso del plástico en tarjetas Visa/MasterCard, 4 dígitos arriba del número de la tarjeta para las tarjetas American Express). Realiza tu pago directo en OXXO. Se acreditará de 1 a 2 días hábiles. IMPORTANTE: El tiempo de entrega de envío de tu producto empieza a partir de que se reflejó tu pago en efectivo. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

• No aplica si te tienes que ir antes de que termine el evento.
• No aplica si pierdes el vuelo
• No aplica REEMBOLSO en efectivo, se puede transferir la reservación y/o se da cupón de compra para la tienda de DAWN PROJECT o para cualquier otro evento.

CANCELACIONES Antes de apartar tu lugar, deberás de tomar en cuenta que si cancelas hasta 1 mes antes del evento se te devolverá lo que hayas pagado ÚNICAMENTE de la siguiente forma:

1. Con cupones para nuestra tienda THE DAWN PROJECT.
2. Puedes usar el dinero que pagaste para otro de nuestros eventos, siempre y cuando haya cupo disponible.
3. Puedes transferirle tu lugar a otra persona.

Si cancelas 21 días antes de le fecha del evento NO HABRÁ DEVOLUCIONES. VENTA DE ALCOHOL La venta de alcohol será a cargo del hotel anfitrión. Por disposiciones legales, queda prohibida la venta de alcohol a menores de edad, de conformidad a lo establecido en el artículo 220, de la Ley General de Salud. THE DAWN PROJECT y el hotel anfitrión, no se hacen responsables de daños de los actos indebidos de los consumidores bajo los efectos del alcohol y/o cigarrillos, ni de las enfermedades causadas por estos. QUEDA PROHIBIDO AL USUARIO/ PARTICIPANTE: A) Hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir o utilizar en el hotel anfitrión músicos, animales, productos químicos, drogas o alimentos para su preparación en las habitaciones en general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes del hotel. B) Utilizar la shabitaciones para actos prohibidos por la ley o celebrar reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las Leyes o Reglamentos vigentes. C) Usar irracionalmente o para otros fines las corrientes eléctricas, el agua, bienes y objetos de las habitaciones y áreas comunes del hotel. RESTRICCIONES SOBRE CONSUMO DE TABACO. El USUARIO/PARTICIPANTE reconoce que actualmente existen restricciones en cuanto al uso de tabaco de acuerdo con la Ley General para el Control del Tabaco, su Reglamento y demás disposiciones sanitarias. Por lo que EL USUARIO/PARTICIPANTE, se compromete a acatar las restricciones de fumar o consumir productos de tabaco que indique el HOTEL ANFITRIÓN. RESERVACIONES La reservación es individual y bajo las siguientes condiciones:

• Para reservar tu espacio se necesita un anticipo de 30%.
• Liquidar el servicio 3 semanas antes del evento.
• Propinas incluidas, depende del lugar.

CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR En caso de que THE DAWN PROJECT se encuentre imposibilitado para prestar el servicio por caso fortuito o fuerza mayor, como incendio, temblor u otros acontecimientos de la naturaleza o hechos del hombre ajenos a la voluntad de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, no se incurrirá en incumplimiento, únicamente EL PRESTADOR DEL SERVICIO reintegrará a EL CONSUMIDOR, el anticipo que le hubiera entregado. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EL USUARIO, está de acuerdo que al llegar al retiro firmará una carta responsiva, la cual, en caso de NEGARSE a firmar, se abstendrá de participar en las actividades de EL RETIRO. AVISO DE PRIVACIDAD El USUARIO, se sujeta al AVISO DE PRIVACIDAD que se encuentra en nuestra página web. JURISDICCIÓN En caso de controversia el usuario y THE DAWN PROJECT, aceptan que la PROFECO será competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este.   CONTACTO En caso de cualquier duda o aclaración te puedes poner en contacto en ATENCIÓN A CLIENTES por correo electrónico (hello@thedawnproject.mx) o al número +521- 222-239-6035.